Tysiące hartowania, budowanie marki
Bardzo reprezentatywny jest przypadek rozbicia lodówek przez firmę Haier. W 1985 roku użytkownik zgłosił firmie Haier, że lodówki produkowane przez tę fabrykę mają problemy z jakością, więc Zhang Ruimin dokonał nalotu na magazyn i stwierdził, że było w nim 76 lodówek, które uległy awarii! Badając wówczas rozwiązanie, kadra przedstawiła swoje opinie: Zhang Ruimin, chcąc skorzystać z korzyści dla pracowników fabryki, gdy wielu pracowników było bardzo niezdecydowanych, podjął decyzję sprzeczną ze „zdrowym rozsądkiem”: zorganizował spotkanie na miejscu spotkanie wszystkich pracowników i umieszczenie 76 jednostek Lodówka rozbita w miejscu publicznym! I przez pracowników, którzy sami produkują te lodówki! Starzy pracownicy, słysząc tę uwagę, na miejscu płakali. Trzeba wiedzieć, że nie rozmawiajmy wtedy o niszczeniu, bo przedsiębiorstwom byłoby ciężko nawet z wypłatą wynagrodzeń! W czasach, gdy brakowało zapasów, nie mówiąc już o produktach oryginalnych, nawet produkty wadliwe trzeba było kupować za bilet. Więc „deptanie” wszyscy „zmartwieni” ah! Nawet wyższe władze Haiera nie mogły tego zaakceptować. Ale Zhang Ruimin rozumie: jeśli te produkty zostaną wypuszczone na rynek, nie będzie świadomości jakości! Nie możemy uciekać się do żadnych środków uspokajających i wmawiać wszystkim, że tak wadliwych lodówek nie da się produkować, więc trzeba to egzekwować i wywołać szok! Dlatego Zhang Ruimin zdecydował się nie zmieniać swojego pierwotnego zamiaru.
W rezultacie powstał młot kowalski, któremu towarzyszyły głośne dźwięki, które naprawdę obudziły świadomość jakości pracowników Haier. Zhang Ruimin powiedział na forum Shanghai Fortune: „Ten młot w ogromnym stopniu przyczynił się do dzisiejszej podróży Haiera do świata!”
Aby każde przedsiębiorstwo podążało ścieżką rozwoju strategii marki, jakość jest zawsze podstawą przetrwania, a produkty wadliwe są produktami odpadowymi. Aż do chwili obecnej Yifang nie zmienił swoich pierwotnych zamiarów, zawsze kładąc nacisk na jakość i tworząc wartość z korzyścią dla klientów Yifang. Ciągła optymalizacja i iteracja każdego produktu jest prezentowana klientom, bo to musi być sukces dla przedsiębiorstw. Serce klienta może podbić świat, a my możemy coś zrobić. Będziemy nadal wprowadzać innowacje i ulepszać przyszłą drogę FORTUNE.
Zbuduj dobrą maszynę, twórzcie razem przyszłość i naprawdę stwórzcie dobry produkt, złożony z miliardów kwadratów!
